智商情商高,打工人也要懂的“沟通金钥匙”——社交智商(SQ)

社交智商

沟通和人际关系,在社会工作中非常重要,而精明沟通已经成了现代打工族的基本工作条件。

只有在职场上与同事产生良好的互动、展开有效的沟通,任何事情都有解决的方法,工作也会变得非常高效。

每个人都会说话,但是要把话说好却不是人人能做到。打工族要如何掌握沟通和社交技巧,展现高智商(IQ)、高情商(EQ)和高社交商(SQ),在社会中与大家合作与共存?

阅读内容:

1. 什么是社交智商(SQ)?
2. SQ在职场上的重要性
3. 如何在职场上实践SQ?


1. 认识“沟通金钥匙”——社交智商(SQ

我们都知道智商(IQ)、情商(EQ),那社交智商(SQ)呢?

在工作中,相信大家都曾经遇过以下的情况:

你与同事们正为了一个项目积极讨论,绞尽脑汁想点子,最后快有一个结论出来时,一直不发言的同事,一句话否定大家之前的想法,一瞬间让大家的努力全白费。

你应该会觉得,这位同事的EQ好低。不过,这与EQ无关,这位同事是SQ不足。

Social Intelligence(简称SQ)经常被大家误认为就是EQ;根据心理学家的解释,EQ著重于个人情绪,SQ更注重人与人之间的互动所造成的情绪影响,更强调人际关系的重要性,是EQ的延续。

社交智商

同时,SQ还被认为是我们与同事打交道和工作上沟通时,还能让对方舒服、不影响对方心情的沟通能力。这也是为什么,SQ也被称为职场上的“沟通金钥匙”。

简单而言,只要你有高SQ,就会受到同事之间的欢迎;如果你感觉自己不受同事欢迎、被针对、被排挤等,那就要想一想自己的SQ了。

 

2. 4个原因说明SQ在职场上的重要性

有些人可能会想:我和同事讨论公事就好,不需要有太多的沟通吧?

你想想,如果大家都有这样的想法,那办公室不就很沉闷,没有一点生气了?到时候,你应该也没有心情上班,工作效率也会受到影响吧?

因此,SQ在职场上或团队中是不可缺少的角色,无论是工作氛围、工作效率、个人或团队发展等,都与SQ有紧密的关系。

 

拥有良好的

团队沟通与协作

每个同事都是一个团队重要的角色,尽管大家的职责不同,但是大家的关系是紧密相连的,大家需要互相沟通与协调,才能让一项任务或项目完成。

社交智商

如果团队没有沟通、不交谈、不合作,一个项目便无法完成,公司的运作自然也会受到影响。

当然,拥有良好的沟通技巧才是高SQ的表现,并有效提高大家的工作效率。在快节奏的职场中,你与同事讨论工作时,一定要简洁并准确地表达你的想法。

这是为了节省时间、不拖慢大家的工作进度,所以在与同事沟通之前,你必须先厘清所有重点,再简单白话地传达给同事,让对方快速接收到讯息,避免任何误会。

 

与同事保持良好关系

增强团队感

我们一天至少有8个小时是与同事一起相处,严格上来说,这比与家人的相处时间更长。

如果我们无法与同事和睦相处,相信无论是你或你的同事,上班、工作都会觉得很辛苦、压力。

社交智商

因此,我们要与同事保持良好关系,通过与同事聊天交流、了解对方,这样在工作时就能以合适的说话方式、语气和同事沟通。

高SQ的沟通方式,说话不但不会得罪人,即使有任何质询,也能克制语气上的表达,让对方心里感到舒服。

由此一来,同事之间关系融洽,才能让彼此对团队感到有价值,并一起向团队和企业的目标迈进。

 

缩短彼此距离

与同事共同成长

每个同事都在不同的生活背景下成长,文化也会有差异,大家对某些情况发生的应对方式,自然也会有所不同。

社交智商

只有通过与同事多点聊天交流、互相了解、尊重和成长,才能打破彼此之间的差异,缩短大家的距离。

那么,在沟通上才不会给彼此之间带来不愉快和不舒服,还能确保大家能够共同成长,并在工作上擦除火花,一起持续向团队和企业目标迈进。

 

SQ是良好沟通技巧的核心

现在很多工作都会要求求职人拥有良好的沟通技巧,你知道为什么吗?

社交智商

一名员工有良好的沟通技巧,不仅仅能帮助你保持工作的好心情,还能与同事之间有多方面的沟通、交流,建立良好的社会关系。

就如上述所说的,交流能让你和同事共同成长,从而彼此之间共同努力实现目标;小至个人,大至团队、企业都能得到良好的发展。

 

3. 如何在职场上实践SQ

为了与同事能够一起成长,一起愉快舒服地工作,向共同目标迈进,现在就来一起掌握这个“沟通金钥匙”,展现你的社交智商。

打工族们可以从两个层面来提高你的社交智商,即情绪和沟通层面。

情绪层面

打工族在工作上有焦虑、压力和不顺心,是非常正常的事情。

不过,要是你还能在这时候保持好心情,不把负面情绪传播到办公室,影响其他同事的心情,那恭喜你,你掌握了SQ的一部分!

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相反地,如果你做不到,以下4个建议,或许能帮助你控制负面情绪,让你的SQ“爆灯”:

  • 正面地解读所有事情
  • 记得别人的好
  • 多点赞美,少点批评,建立正面的态度
  • 忽略彼此之间的差异

无论什么事都好,保持正面的态度,你会发现你的看法也会变得正面,心情也会变好。这也是现在很多企业公司追求的工作氛围。

 

沟通层面

正如上文所强调,SQ认为人际关系非常重要,人与人之间的沟通时,不影响对方的情绪和让对方舒服,才是高社交智商的表现。

我们都知道,在快节奏的工作环境中,有时候大家说话的语气可能会有点不耐烦,而让听者产生误会、心里不舒服。

社交智商

为了避免这些问题,打工族们可以在找同事聊工作之前,先想想要聊的真正目的,以及这次的聊天对同事有什么帮助。

接着,在表达观点时,积极询问对方的想法,即使你知道同事和你的看法不同,但是也要了解对方的想法,并一起找出大家都满意的实践方法。

在讨论结束时,你可以主动确认对方的感受,如询问对方还需要改善的地方、对你工作方式的看法、有什么不明白的地方等。

这样的沟通方式,能让大家都感到非常舒服,工作也会变得非常顺利,你从中还能进一步了解同事的做事方式,并找到大家舒服的合作方式。


沟通非常简单,同时也是非常复杂的事情;它可以让人起争执,也可以帮我们解决问题。

当然,不是每个人天生就懂得社交,但是我们可以通过学习观察别人的肢体语言,懂得如何更好地理解对方的情绪,从而培养出高社交智商。

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