沟通和人际关系，在社会工作中非常重要，而精明沟通已经成了现代打工族的基本工作条件。 只有在职场上与同事产生良好的互动、展开有效的沟通，任何事情都有解决的方法，工作也会变得非常高效。 每个人都会说话，但是要把话说好却不是人人能做到。打工族要如何掌握沟通和社交技巧，展现高智商（IQ）、高情商（EQ）和高社交商（SQ），在社会中与大家合作与共存？ 阅读内容： 1. 什么是社交智商（SQ）？ 2. SQ在职场上的重要性 3. 如何在职场上实践SQ？ 1. 认识“沟通金钥匙”——社交智商（SQ） 我们都知道智商（IQ）、情商（EQ），那社交智商（SQ）呢？ 在工作中，相信大家都曾经遇过以下的情况： 你与同事们正为了一个项目积极讨论，绞尽脑汁想点子，最后快有一个结论出来时，一直不发言的同事，一句话否定大家之前的想法，一瞬间让大家的努力全白费。 你应该会觉得，这位同事的EQ好低。不过，这与EQ无关，这位同事是SQ不足。 Social Intelligence（简称SQ）经常被大家误认为就是EQ；根据心理学家 的解释，EQ著重于个人情绪，SQ更注重人与人之间的互动所造成的情绪影响，更强调人际关系的重要性，是EQ的延续。 同时，SQ还被认为是我们与同事打交道和工作上沟通时，还能让对方舒服、不影响对方心情的沟通能力。这也是为什么，SQ也被称为职场上的“沟通金钥匙”。 简单而言，只要你有高SQ，就会受到同事之间的欢迎；如果你感觉自己不受同事欢迎、被针对、被排挤等，那就要想一想自己的SQ了。   2. 4个原因说明SQ在职场上的重要性 有些人可能会想：我和同事讨论公事就好，不需要有太多的沟通吧？ 你想想，如果大家都有这样的想法，那办公室不就很沉闷，没有一点生气了？到时候，你应该也没有心情上班，工作效率也会受到影响吧？ 因此，SQ在职场上或团队中是不可缺少的角色，无论是工作氛围、工作效率、个人或团队发展等，都与SQ有紧密的关系。   拥有良好的 团队沟通与协作 每个同事都是一个团队重要的角色，尽管大家的职责不同，但是大家的关系是紧密相连的，大家需要互相沟通与协调，才能让一项任务或项目完成。 如果团队没有沟通、不交谈、不合作，一个项目便无法完成，公司的运作自然也会受到影响。 当然，拥有良好的沟通技巧才是高SQ的表现，并有效提高大家的工作效率。在快节奏的职场中，你与同事讨论工作时，一定要简洁并准确地表达你的想法。 这是为了节省时间、不拖慢大家的工作进度，所以在与同事沟通之前，你必须先厘清所有重点，再简单白话地传达给同事，让对方快速接收到讯息，避免任何误会。   与同事保持良好关系 增强团队感 我们一天至少有8个小时是与同事一起相处，严格上来说，这比与家人的相处时间更长。 如果我们无法与同事和睦相处，相信无论是你或你的同事，上班、工作都会觉得很辛苦、压力。 因此，我们要与同事保持良好关系，通过与同事聊天交流、了解对方，这样在工作时就能以合适的说话方式、语气和同事沟通。 高SQ的沟通方式，说话不但不会得罪人，即使有任何质询，也能克制语气上的表达，让对方心里感到舒服。 由此一来，同事之间关系融洽，才能让彼此对团队感到有价值，并一起向团队和企业的目标迈进。   缩短彼此距离 与同事共同成长 每个同事都在不同的生活背景下成长，文化也会有差异，大家对某些情况发生的应对方式，自然也会有所不同。 只有通过与同事多点聊天交流、互相了解、尊重和成长，才能打破彼此之间的差异，缩短大家的距离。 那么，在沟通上才不会给彼此之间带来不愉快和不舒服，还能确保大家能够共同成长，并在工作上擦除火花，一起持续向团队和企业目标迈进。   SQ是良好沟通技巧的核心…

Know more about property management platform in the English version of this article. 你以为房地产中介的工作是这样的：带客户、很多paper work、每天找客户、为客户管理物业到处跑…… 实际上是这样的：为客户提供个性化服务和销售、制定有效的广告策略增加leads、一部手机一个app，帮客户管理物业！ 随着时代的发展，房地产中介在科技的辅助下，工作流程得到优化，提高了工作效率，尤其出现了物业管理平台后。 阅读内容： 什么是物业管理平台？ 1. Appfolio 2. Atlas 3. TurboTenant 4. Buildium 什么是物业管理平台（property management platform）? 简单来说，物业管理平台是一个能够提高房地产中介工作流程、提高效率的软件。 它主要是帮助房地产中介 “管理”房地产，如房源页、房源展示、房子买卖等。 市面上有很多物业管理平台，但是哪些更适合房地产中介使用呢？ 以下这4款软件，就是目前大多数房地产中介使用的物业管理平台： 1. Appfolio Appfolio是透过物业云端解决方案（Appfolio property manager），以及人工智能技术，帮助房主管理房产，因此享有“租务大管家”的称号。 通过这款软件，你可以一次性管理住宅、社区协会、商业物业和学生宿舍，加上其直观的功能，为业主提供了便利，房地产中介的工作更快速有效，譬如： 业主、租客与房地产中介进行沟通； 当任何人在软件上发布物业，它能自动发布到多个房源网站上； 在线创建租赁协议并签署、在线付款； 提供房地产中介的人员配备和培训功能等等。 …

相信马来西亚房地产中介的烦恼，就是大家以为他们的工作很好做，跟广告看到的那样“月入过万”。 但其实，他们背后付出的努力和压力，又有谁知道呢？ 不如来看看，房地产中介最怕听到哪些话？   1. “我没有注册你的广告” 房地产中介会联络你，都是通过你们注册广告，而获得你们的联络号码。 Facebook的广告非常方便，有些甚至只需要点击，就代表注册了，不知道也很正常。   2. “贵，很贵，那么贵！” 房地产中介OS：什么都要，房子肯定贵啊！ 房地产中介是根据客户的需求来找房子的。所以，你需要事先规划好，在预算和完美需求之间找到平衡点，他们才能帮你找到心仪的房子。   3. “哇，你们做agent好像很好赚wor” 看到房地产中介的佣金很多，就以为好赚了？ 你不知道的是，房地产中介可能会面对好几个月没有卖到房子的窘境，还要自己垫付广告费、车油费等，甚至还没有OT。 房地产背后的辛酸，没人懂啊！ 可能你感兴趣的：《房地产中介好当吗？》   4. “从你的佣金折扣给我啦！” 通常讲了房地产中介好赚后，下一句就是要求扣佣金，给折扣买家。 老实说，这样是违规的！如果你遇到愿意给你折扣的房地产中介，更要提防对方是不是BOVAEA认证的房地产中介。   5. “你叫我买这个Project酱好，你自己没有买咩？” 房地产中介再次OS：都赚不多，怎么买？ 这就是为什么，房地产中介要这么努力卖更多项目给买家，来赚钱买下这一个。   最后，房地产中介们有话要跟大家说： 如果你打算买房自住或投资，IQI的房地产中介已经准备好，为大家服务了！ IQI的专业房地产中介团队，在通过各种培训后，能够提供你全面的咨询和建议，帮助你找到dream house！ 赶快留下你的联络方式，IQI的咨询团队将会尽快联系你！

随着毕业季即将到来，又是许多毕业生加入职场的时候了，但也有一些应届生对未来很迷茫。 现在很多年轻人开始往销售行业发展（尤其是房地产），主要是这职业门槛不高，也有很多招聘广告以“月入过万不是梦”吸引着大家。 那对于毕业生而言，究竟是否应该做Sales？又或是应该体验了自己的专业后，才决定是否改行做销售呢？ 正在迷茫的你，不如先来了解Sales这份行业，再决定自己的出路吧！ 阅读内容： Sales需要具备哪些学历背景？ 做Sales真的月入过万吗？ 只有外向的人才适合做Sales？ 为什么毕业生应该做Sales？ 销售是伴随终生的Soft skill Sales需要具备哪些学历背景？ 就如上述提到的，销售行业的门槛并不高。普遍上来说，销售只需要有SPM文凭，基本上就能入职。 当然，不同行业类型的销售，所具备的知识都不同。因此，有些行业的销售人员，在正式上班前，是需要先接受特定的培训。 就以房地产业为例，房地产中介需要具备的知识，包括房地产交易程序、合同、建筑和环境基础知识、估价、金融和银行贷款程序、法律等等。 这些都是可以为期2天的经纪认证课程（NCC） 中学习到。在正式成为房地产中介前，你需要通过这项课程和考试，才能成为大马估价师、估值师及产业代理局（BOVAEA）认证的房地产中介。   做Sales真的月入过万吗？ 停停停！月入过万不是不可能，但也不一定！ 无论是哪个行业的销售，基本上都是佣金式。也就是说，你做多就赚多，做少就赚少，一切看你所付出的努力。  既然是这样，那为什么招聘广告说“月入过万”呢？ 首先，你要知道该广告来自哪个行业的销售。如果所推销的产品价值非常高，那么收到的佣金就会高。 就好像房地产中介，他们是售卖价值数十万令吉的房子，而抽到的佣金 数额也比较高，自然收入就会高了。 如果他们在1个月内卖出2套房子，月收入就会更高了。 除了努力，你的业绩还要取决于公司的名声、产品类型、市场情况 等。要记住，客户会买你的产品，很大原因是对方认识和相信你的公司。 这里提醒你，在加入一家公司做销售前，一定要先了解清楚公司的名声和规模，以及提供员工的福利和不断提供培训，才是好的公司 。 点击阅读《马来西亚10大房地产公司》   只有外向的人才适合做Sales？ 说到做销售，可能你曾听到很多人说，只有外向的人才适合做。 这是因为要面对各种各样的客户，而外向的人就能很好地面对这挑战。 真的是这样吗？其实不一定！ 不可否认，性格外向的人，做任何工作都比较有优势；但是，做销售最重要的是，对自己的产品有信心 。 只要你认可所销售的产品，并喜欢它，你就更有信心去说服客户、信服你，让他们与你交易。   为什么毕业生应该做Sales？ 了解了以上有关销售行业的特点后，现在就来告诉你，为什么毕业生应该做这份职业？ 初入职场的毕业生，就像是一张干净的白纸，需要面对挑战、累积经验、学习各种新事物、学习交际等，未来才能发展得更好。…

你应该对职场霸凌不陌生，但是职场PUA呢？有些人可能对它不陌生，但可能有些人并不知道这是什么。 职场PUA就是职场霸凌，而“PUA”全称为“Pick-up-Arist”，起源于美国的“搭讪艺术家”。原本是用于男女两性交往的一套方法，但后来成了通过一系列精神控制手段，骗取异性的感情、钱财，并掌控对方的人生。 近年来，PUA也出现在职场上，进而有了“职场PUA”一词。这是指上司无端打压、通过贬低和否定让下属失去信心、画大饼等方式，让下属对公司唯命是从。 职场PUA会突然成为热门话题，是因为中国前女团火箭少女101队长Yami，公开一段经纪公司老板对她进行一系列的言语羞辱的录音，进而引起外界的一面倒舆论。 不可否认，没有一个上司是完美的，只有遇到并跟随合适的上司，才能让你开心工作。那怎么才算是“好的上司”呢？ 你可以透过观察以下5个特征，作为一个参考，看看你的上司值不值得继续跟随。 阅读内容： 1. 排斥创新和改变 2. 不喜欢直接沟通 3. 把错误归咎于下属 4. 不愿意了解下属 5. 不主动倾听 1. 排斥创新和改变 你的上司是不是一直强调要创新、要新鲜的idea，而当你真的提供一些创新的想法时却被ban？ 如果是这样的话，那么你的上司可能正透过由上而下的集权手段，扼杀新点子，或无法容忍改变。 要是职场上缺乏由下至上的拉力，那些具有创新能力、愿意提供各种新点子的员工将缺乏发展空间，而公司也可能会缺乏竞争能力。 要是在职场上没有发展、进步空间，或被上司阻止你进步，那么你可能要考虑下一家公司了。   2. 不喜欢直接沟通 我们都知道，直接沟通才能正确传达和接收讯息，任何问题也能直接发问，并能尽早解决或避免不必要的事情发生。 如果你的上司喜欢透过第三方来向你传递讯息，无论是交代工作、给予工作上的反馈，除了会影响工作效率，更严重的还会发生误会，从而衍生不必要的摩擦和争执。 一位优秀的领导是拥有良好的沟通能力，如果你的上司不愿意倾听和沟通下属们的问题，并让不必要的错误发生，那么可以归类为不好的上司 。   3. 把错误归咎于下属 如果说最难相处的上司，相信很多员工都觉得，就是那些当发生错误时，就不分三七二十一责骂员工的上司。 这些上司可能知道，错误并非全因为员工能力问题造成，但基于要保全自己的声誉和面子问题，而不肯承认错误。 比起一起解决问题，若上司更倾向于推卸责任，而你觉得自己的努力没有得到认可，反而还无端端遭受责备，你上班也会不开心、不积极。   4. 不愿意了解下属 一个好的上司，就是对所有员工有一定的了解，才能把大家放在对的位置上，绩效目标才能更容易达到，同时员工也会产生归属感，组织也较团结。 所谓的了解员工，并非介入员工的私生活，但至少要了解员工的生活状况、兴趣、强项与弱点、员工彼此的关系等大概基本认知。 如果上司只关心员工是否完成每日工作、达到每月或每季的绩效目标，只与员工聊公事，那么员工之间很难形成凝聚力，也无法真正发挥专长。   5. 不主动倾听 在工作上讨论，只有倾听所有人的建设性意见和反馈，才能提供最好的方案。 当然，有些建议会有些刺耳，但是好的方案都是通过平等的讨论而产生的。因此，具有良好的双向沟通，在职场上是非常重要的。 如果上司无法接受别人的建议，并自我意识为中心，很难激励和带领团队去实现更高的目标。这也直接影响下属能够发展和进步的空间。 既然是这样，你应该要考虑寻找更好的发展空间，发挥自己的专长。 虽然说每个上司都有自己的做事风格，但若你觉得自己在职场上被打压、处处被限制，或出现以上的特征，就应该重新考虑是否继续跟随现任老板。 跟对上司，工作开心顺利，发挥空间更大！ 就好像房地产科技集团IQI ，致力提倡“大家庭文化” 创造轻松工作氛围，领导与员工就像一家人，互相分享、讨论、吸收意见。并互相信任与支持，确保大家共同成长！…