房产Agent最怕听到的10句话

出乎意料外,上一篇” Agent 最怕听到 什么” 的帖子,受到大家热烈回复。

让我们来统整一下大家的意见!看看上榜的Top 10,有哪几句话!

 

1.“我没有注册你的广告?”

很多客户第一句都是这句,其实我们会拿到你们的号码,都是通过你们注册的广告。

但是因为面子书太方便了,如果一次填写了好几个,会忘记是很正常的。

假如你没有点击注册,其实我不太可能有你的电话号码?

 

2.“贵,很贵,那么贵!”

每次带顾客看房子,最怕遇到一直投诉贵的客户。

根据他的预算找房子,不是讲环境不好、就是投诉地点不理想。但是100%根据他的需求找房子,又一直跟我讲很贵。

其实找房子,需要先规划好,比如写下自己一定想要的需求,和万一太贵则可以不需要的需求。

这样一来,Property Agent也更容易帮你找到心仪的屋子嘛。

 

3.“你自己帮我卖啦~”

不少客户都会这样说:“不要通过公司卖啦,你自己帮我卖,可以没有?”

其实真的不可以。

身为房产协调员(REN)的我们,是不被允许这样做。这样等于拿我们的职业生涯来冒险呢~

4.“哇,你们做agent好像很好賺Wor”

Property Agent不是“无本生意”。

我们除了会面对几个月才卖一间的窘境,也会需要先垫付广告费、带顾客看房的车油费等各种支出。当然,也遇过不少人是带去看很多间屋子,最终没有成交,所有的努力付诸流水,而没有赚到佣金。

虽然如此,但我们坚持提供客户最佳服务,来赚取正当的收入。

 

5.“可以不要抽这么高commission吗?”

通常讲完我们很好赚,下一句就会跟我们说“可以不要抽这么高commission吗?”。

其实佣金高低真的不是我们决定的,而是由发展商和大马房地产代理公会、大 马房地产估价师、评价师及房地产代理局(BOVAEA)所决定。

而且一般上是不会出现“佣金是屋价的一半”,通常这种状况都是非法Agent进行违法行为,比如跟屋主谎称房子只卖出150万,但是实际上卖的价格是200万。

 

6.“从你的佣金,折扣给我啦!”

很多客户觉得我们赚很大,要求我们扣commission,做discount給买家。

其实就好像上一个point讲这样,我们真的没有赚很多,有时候会担心几个月都吃西北风。

事实而言,这样的做法也是不合程序的,所以当你找到Agent跟你这样说,需要提防对方是否是没有BOVAEA认证的房产协调员。

 

7.“买/卖房子不需要找Agent”

Property Agent帮助双方能在更短时间找到理想的屋子/买家,也帮双方将繁琐的程序化繁为简,大家比较轻松。

但如果买家坚持不要Agent,我们也不会强迫。

但是,买家你可以不要问我要屋主电话吗?

屋主委托我成为代表,帮忙协调买卖程序啊!

8.“你叫我买这个Project酱好,你自己没有买咩?”

参考第以上,其实我们真的没有那么有钱。

所以我才努力卖出更多项目,来赚钱买下这一个?

 

9.“我的XXX说不喜欢。”

”世界上最遥远的距离,不是生与死的距离,不是天各一方,而是,我就站在你的面前,你却说你老婆不喜欢。“

很多客户上一秒会说”我觉得很满意/我对于这间感觉不错“,但下一秒就说”不过我老婆/孩子/岳父母/爸妈说不喜欢“。

作为Property Agent,听过最伤心的一句话,就是这一句了。

没关系,我们希望你能找到合心的房屋,所以可否更具体告诉我们,哪里不满意呢?

 

10.一片安静,然后说“再考虑”

这种状况真的非常挫折,没人聆听地感觉真的不好受。

不过谢谢你回答“再考虑”,虽然我知道你的潜台词是“掰掰不要再见”。

 

讲到尾,身为Property Agent也是服务业,就跟其他服务业一样,我们也会遇到很多不同的独特状况。在应对这些状况之时,也要确保自己是一直传递正确的房产知识,不至于误导大众。

无论如何,Property Agent是我们的工作,选了就要继续努力做!

那么……
我能否有这个荣幸,为你竭诚服务呢??


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